I- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH.
1. NHỮNG SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chúng tôi sẽ chỉ chịu trách nhiệm và bảo hành đối với những sản phẩm có chứng nhận và xác thực do chúng tôi cung cấp.
Cụ thể như sau:
– Đối với giấy dán tường
+ Bảo hành về màu sắc là 10 năm
+ Bảo hành về thi công, bong tróc là 1 năm.
2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Sản phẩm bị bong tróc lỗi do kỹ thuật thi công và còn trong thời gian bảo hành.
– Sản phẩm bị phai màu, màu sắc bị biến đổi do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường
3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Sản phẩm hết thời gian bảo hành
– Do trong quá trình sử dụng sơ ý dẫn đến rách giấy dán tường
– Do không gian ẩm thấp quá mức cho phép làm giấy bị biến dạng, bong
tróc.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa
II- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển ).
1. Điều kiện đổi trả hàng:
a. Điều kiện cơ bản áp dụng đổi trả phải thuộc các tiêu chí sau:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi do quá trình vận chuyển
+ Sản phẩm bị sai mã số mà khách hàng đã yêu cầu khi đặt hàng do lỗi của chúng tôi
b. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm :
+ Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách..
+ Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
2. Đổi trả hàng:
Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi miễn phí sang bất kỳ sản phẩm khác với giá trị sản phẩm tương đương nếu do trong quá trình xuất hàng của chúng tôi bị nhầm lẫn. Nếu sản phẩm được đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm quý khách đổi thì quý khách sẽ chi thêm số tiền chênh lệch tương ứng nhưng trong trường hợp sản phẩm được đổi có giá trị ít hơn sản phẩm quý khách định đổi thì chúng tôi sẽ hoàn lại khoản tiền thừa (trong trường hợp quý khách tự ý đổi lại sẽ phải chịu thêm khoản phí vận chuyển).
